De ce nu pot efectua o retragere?

Dacă nu reușești să efectuezi o retragere, pot exista câteva motive. Iată cele mai frecvente:

Ai un bonus activ

Dacă ai un bonus activ sau fonduri bonus în cont, retragerea nu poate fi procesată încă, așa că ține cont de următoarele situații:

• dacă ai doar fonduri bonus, este necesar să îndeplinești condițiile de rulaj înainte de a solicita retragerea.
• dacă ai atât bani reali, cât și fonduri bonus, poți fie să îndeplinești condițiile de rulaj, fie să anulezi bonusul.

Dacă alegi să anulezi bonusul, vei pierde doar suma disponibilă în balanța de bonus.

Nu ai efectuat depunerea minimă

Dacă ai obținut câștiguri dintr-un bonus fără depunere, este posibil să fie necesară o depunere minimă înainte de a putea retrage fondurile.

Valoarea depunerii minime este menționată în Termenele și Condițiile bonusului respectiv.

Contul nu este verificat

Conform legislației în vigoare, retragerile pot fi procesate doar după verificarea contului.

Pentru verificare, încarcă în cont un act de identitate valabil (carte de identitate, pașaport sau permis de conducere), care să aparțină titularului contului.

De reținut! Documentul trimis pentru verificare trebuie să aparțină titularului contului. În cazul în care există suspiciuni că documentul nu îți aparține sau dacă acesta nu îndeplinește condițiile menționate aici, ți se vor solicita documente adiționale. Este necesar să furnizezi aceste acte înainte de a iniția retragerea. În caz contrar, retragerea va fi anulată, iar fondurile se vor întoarce în balanța ta. 

Share this article on: