De ce mi s-a anulat retragerea?

Dacă nu reușești să efectuezi o retragere, pot exista câteva motive. Iată cele mai frecvente:

I. CONT NEVERIFICAT – Conform legislației în vigoare, pentru a putea efectua o retragere, este necesar să îți verifici contul prin trimiterea unui act de identitate personal, real și valabil. Asigură-te că ți-ai verificat contul, înainte de a iniția retragerea. 

II. DEPUNERI – În cazul în care ai obținut câștiguri dintr-un bonus gratuit, nu vei putea retrage suma câștigată dacă nu ai efectuat depunerea minimă înainte de a iniția retragerea. Pentru a afla care este valoarea depunerii minime, te rugăm să verifici Termenele și Condițiile bonusului respectiv. 

III. SE SOLICITĂ O VERIFICARE SUPLIMENTARĂ – Conform termenelor și condițiilor generale ale platformei, se poate solicita verificarea metodei de plată utilizate în contul de joc sau al altor documente adiționale necesare. În acest caz, este necesar să transmiți documentele solicitate în secțiunea VERIFICARE înainte de inițierea unei retrageri. 

IV. METODE DE PLATA UTILIZATĂ LA RETRAGERE NU ESTE ELIGIBILĂ – Te rugăm să ai în vedere că, o retragere poate fi efectuată cu succes doar prin metoda utilizată la depunerea din care provin câștigurile. 

De reținut! Orice document trimis pentru verificare trebuie să aparțină titularului contului. În cazul în care există suspiciuni că documentul nu îți aparține sau dacă acesta nu îndeplinește condițiile de aici, ți se vor solicita documente adiționale. Este necesar să furnizezi aceste acte înainte de a iniția retragerea. În caz contrar, retragerea va fi anulată, iar fondurile se vor întoarce în balanța ta.

Share this article on: